四川新闻网首页近期，一个曝光水滴筹医院地推的视频，引发网民对网络筹款的热议。
视频显示，网络筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款。志愿者对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
针对“扫楼式筹款”存在漏洞一事，水滴筹方面回应称，报道的事件是部分地区个别线下人员的违规事件。并表示，公司已迅速组成工作组排查，“线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为”。
“志愿者”逐个病房引导患者发起筹款
在曝光的视频中，梨视频拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，招募大量正式或兼职“筹款顾问”，这些地推人员常自称“志愿者”，在各个医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。
叶先生对记者回忆称，当时他在医院，有线下工作人员找他聊，他曾对地推人员追问“大家都知道的互联网平台为什么要地推”等问题，但没有得到答案，那些工作人员听到质疑后转身就走了。
在操作过程中，“筹款顾问”并没有核实患者病情、财产状况等信息，并直接套用模板编故事，随意填写筹款金额，鼓励患者大量转发筹款信息。
实际上，从诞生以来，水滴筹也在不断完善患者审核、操作流程，迭代升级风控机制。水滴筹方面也再三解释称，线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核，借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。
但不能否认的是，水滴筹已屡次因审核不严、监管缺位等问题，被推上风口浪尖。
每月最少完成35单否则会被淘汰
而值得一提的是，“筹款顾问”的这些销售是有提成的，每单最高提成150元，有的甚至月入过万元。员工称，每个月最少得完成35单，完不成就会被淘汰。
记者在网上搜索发现，2018年8月，水滴筹曾公开招聘暑期兼职志愿者，虽然说是志愿者，但却报酬丰厚。按照水滴筹的要求，这些志愿者每天需要工作4小时，主要是下午两点到六点，内容为帮助患者发起筹款，发放单页和爱心礼物，招聘条件中明确要求，必须要有文采会写故事。
而记者注意到，水滴筹给这些“志愿者”的报酬中，每天底薪只有45元，但提成却高达100到130元，还有50元奖励。这么算下来，志愿者一天最高可以赚到225元。
有关水滴筹线下志愿者，今年6月，水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示，水滴筹在线下有300多个片区经理，管理的1.6万多个志愿者覆盖了中国400座至500座城市。
而此次曝光视频中，线下工作人员完全当做销售工作在做，只为来单，辜负了捐款者的信任，让众网友高呼“寒心”。
水滴筹表示全面暂停线下服务团队
11月30日下午，水滴筹官方微博针对“线下筹款顾问”发布声明表示，全面暂停线下服务团队，整顿彻查类似违规行为，重新组织回炉学习，培训通过后方可重新提供服务。
根据水滴筹官方回应，视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后将给以严惩。
对于组建线下服务团队的起因，水滴筹称，是因为发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会。
就大家关心的绩效、提成问题，水滴筹12月2日回应称，决定予以调整：舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，调整为以项目最终过审的合格通过率为依据，考核围绕筹款全过程，侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。
水滴筹还表示，作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务，相当长时间里还以救助金方式帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
（综合人民网、山东商报、北京青年报）
