四川新闻网首页为提升维权效能，拓宽维权渠道，降低维权成本，引导经营者高效、妥善处理消费纠纷，为消费者营造放心舒心的消费环境，今年，德阳市市场监管局极推行经营者首问和赔偿先付两项制度。
德阳市明确了首问和赔偿先付的概念、内容、启动赔偿先付制度应具备的基本条件，赔偿先付一般流程、方式和范围，同时梳理了建立首问和赔偿先付制度承诺书、消费者投诉赔偿先付协议、投诉登记表和调解协议书模板。形成了集受理、调处、赔偿于一体的消费维权一站式流程。
在全市7个县（市、区）通过经营者申请，县、市两级市场监管局审核。据悉，8月已公示授牌红星美凯龙、沃尔玛德阳天山北路店、中江洋洋百货、罗江好莱客超市、广汉世纪百盛购物中心、绵竹步步高商场、什邡沃之家超市等24户示范单位。
近年来，德阳市市场监管局以维护消费者合法权益、改善消费环境为目标，不断强化消费维权机制建设。除积极推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度外，德阳局也在高质量发展ODR（在线消费纠纷解决）单位、纵深拓展消费投诉信息公示、大力推行线下7日无理由退货以及强化消费维权服务站点标准化建设等方面下功夫，今年上半年，办结投诉3702件，诉转案20件，办理举报1424件，立案62件，为消费者挽回经济损失781.13万元，ODR单位在线处理消费纠纷243件；新发展七日无理由退货承诺经营单位16户；发布消费投诉信息公示9期，涉及经营单位112户，并在县级局全面推广，推动与信用监管相融合；打造绵竹年画村、九龙山—麓棠山AAAA级旅游度假区、金色清平旅游景区标准化消费维权服务站3个。
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