四川新闻网首页四川新闻网-首屏新闻成都4月24日讯 部门之间缺乏联动，群众办事多窗跑，材料反复填写、反复提交，多窗排队、多窗等候，串联审批费时费力，群众办事不满意。为破解这一难点痛点，平昌县实施了“无差别”综合受理改革。
一是充分授权，受办分离。与相关行权部门签署《政务服务事项委托受理协议书》，将相关事项的受理权、证照颁发权等充分授权到政务中心通用综合窗口，按“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”流程规范办件。
二是无差别化，集成办理。立足事项无差别、窗口无差别、人员无差别，编发无差别综窗事项受理审查标准，明确申报材料审查要点，确保一次告知、规范受理、群众满意。优化受理前台与审批后台业务链接流程，强化线上线下双重催办督办，实现“取一个号、到一个窗、办多件事”。推行并联审批、联合审查，对于能并联的事项一率并联，审批效率大幅提升。
三是一套材料，一次办结。将“一件事”纳入一窗服务。将相关联的部门视角的“多件事”，整合成群众眼中的“一件事”，对业务流程进行重塑，对申请材料进行精简，落实专人“通跑专办”，确保线下“一件事”跑得通、办得好、评价优。如梳理“二手房转移登记及水电气联动过户”一件事，纳入“一件事”综窗办理。原本需跨多个部门分散办理的房屋交易合同网签备案、房地产交易税费申报、不动产统一登记以及电表、水表、天然气表过户5个政务服务事项，现只需到综窗提交一次材料即可办结。原来需要4天才能办完的事，现在只需半天；原来需要提交的6套材料，现在只需1套，真正实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”。
目前，平昌县共建设“无差别”综合受理窗口4个，“一件事”综窗5个，分领域综窗11个，特色窗口15个，实现177项事项“无差别”受理，67项事项“一件事一次办”。实施改革以来，共办理“无差别”服务事项2840件次，“一件事”6324件次，办事材料提交减少50%，排队等候时间减少60%，群众满意率100%，企业群众办事便利度大幅提升。同时行政成本大幅下降，单设窗口较改革前压减37%，窗口之间忙闲不均、人力资源浪费现象大幅改善，单个窗口业务收件范围最多提高近20倍。
